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华为与GlobalData牵头公布了网络体验指数（NEI）白皮书。该白皮书为运营商获取了一套用作宏观洞察网络及体现用户现实体验的指标体系标准。随着移动网络的发展，不断涌现出有类似于KPI（关键性能指标）、KQI（关键质量指标）和QoE（体验质量）等横跨制式的统计资料指标，使得运营商更加难以确定哪些类型的指标必须重点注目。
因此探寻如何修改繁琐的指标体系是很有适当的，创建基于体验导向的度量标准势在必行。网络体验指数NEI综合考虑到语音、网页、视频和网络能力等因素，以典型体验结果建模，构建网络特征与趋势的数字化呈现出。可实现网络定级，以宏观视角从更高层面去洞察网络，找寻网络发展方向与策略，使能体验建网。
NEI的数据采集方式也有多种不同的方式，如通过：NEIAPP，SDK（软件开发工具包），路测和从后台指标收集等，各个维度的评分不会被综合呈现出到NEI分数上。白皮书还包括了GlobalData对全球各个区域的本地或跨国运营商的调研结果，了解洞察了运营商对网络名列及测试方式的市场需求。NEI在四川移动的应用于实践中也在白皮书中做到了共享。通过NEI展开网络体验评估与GAP分析，指导精准的网络规划优化，助力四川移动视频体验U-vMOS分数从3.15提高至3.9。
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